Huisregels

Huisregels van Voedselbank Boxtel

Alleen samen kunnen we ervoor zorgen dat iedereen die voedselhulp nodig heeft deze ook krijgt. Onderstaande huisregels zijn dan ook opgesteld om alles soepel en eerlijk te laten verlopen.

1. We gaan uit van wederzijds vertrouwen.
   We vertrouwen er dan ook op dat uw gegevens over inkomsten en uitgaven kloppen. Mocht echter blijken dat de gegevens onjuist zijn als gevolg van opzettelijk verkeerde informatieverstrekking, dan zijn wij genoodzaakt onze hulp onmiddellijk te beëindigen.
2. Bij (gebleken) verslaving op het gebied van alcohol, drugs of gokken, bieden we u eerst ruimte om hieraan te werken alvorens over te gaan te gaan tot het verstrekken van voedselpakketten. Na drie maanden, en met een verklaring van een arts of behandelaar, verwelkomen we u graag opnieuw.
3. We willen een veilige omgeving bieden voor iedereen.
   Daarom vragen we u om voedselpakketten op te halen wanneer u nuchter bent.
   In geval dat dit niet gebeurt zijn wij genoodzaakt om de voedselhulp ook onmiddellijk te stoppen.
4. Bij de Voedselbank staat respect centraal. Samen werken we aan een fijne sfeer voor zowel medewerkers als cliënten. Verbaal en/of fysiek geweld kan dan ook nooit worden getolereerd en leidt eveneens tot stopzetten van de hulp.
5. Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, nodigen we u om de zes maanden uit voor de her-controle van uw financiële situatie.
   Zo houden we alles up-to-date.
6. Wij verwachten dat u wijzigingen in uw financiële situatie tijdig aan ons doorgeeft zodat kan worden beoordeeld of de ondersteuning voortgezet kan worden.
7. Vergeet niet uw legitimatiebewijs mee te nemen bij het ophalen van uw pakket.
   Wanneer u niet in staat bent uw pakket zelf te komen halen, dan kan iemand anders dat voor u doen.
   Daarvoor is het wel nodig dat u dit vooraf meldt. Komt u uw pakket altijd in Boxtel ophalen, laat dat dan even weten via tel.: 06.21421753.
   Voor Sint-Oedenrode belt u: tel.: 06.29043830 en voor Sint-Michielsgestel
   tel: 06.26658167.
   De persoon die in uw plaats uw pakket komt halen moet dan wel uw legitimatiebewijs meebrengen.
8. U begrijpt dat we iedere verspilling van voedsel willen tegengaan.
   Daarom hanteren we de regel dat, wanneer u uw pakket niet op komt ophalen en u ons hier niet vooraf van op de hoogte heeft gesteld, wij de voedselverstrekking voor de week daarop stopzetten.
   Komt u uw pakket vaker onaangekondigd niet ophalen, dan wordt onze hulp helemaal gestopt.
   Daarom: kunt u uw pakket een keer niet komen halen laat het ons dan altijd weten.
   Dat kan door te bellen naar de telefoonnummers die bij punt 7 van deze huisregels staan.
9. Ons doel is dat u in de toekomst zonder onze hulp verder kunt.
   Mocht u extra of andere hulp nodig hebben om dit te bereiken, dan staan onze medewerkers klaar om u te informeren over de mogelijkheden. Onze ondersteuning is maximaal drie jaar beschikbaar.
10. Mocht u producten over hebben, dan kunt u deze gerust bij ons achterlaten. Zo kunnen we samen voorkomen dat er iets verloren gaat. De verkoop van ontvangen artikelen is strikt verboden. Indien vastgesteld wordt dat er sprake is van verkoop, leidt dit tot uitsluiting als cliënt.
11. Als laatste adviseren we u om voor het ophalen van diepvriesproducten een koeltas mee te nemen. Deze ontvangt u bij de eerste keer dat u uw pakket komt halen.